Chính sách thanh toán
Kivanan hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm được kinh doanh trên website kivanan.com.
Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu và điều kiện giao dịch tại thời điểm đặt hàng.
1. Các hình thức thanh toán
Cách 1: Thanh toán trực tiếp
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp khi mua hàng tại địa chỉ công ty, địa điểm kinh doanh hoặc địa điểm giao dịch được Kivanan xác nhận trước với khách hàng.
Khi thanh toán trực tiếp, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, chứng từ giao dịch và thông tin bảo hành nếu có trước khi hoàn tất thanh toán.
Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Với hình thức thanh toán khi nhận hàng, khách hàng được kiểm tra đơn hàng theo chính sách kiểm hàng của Kivanan trước khi thanh toán cho nhân viên giao nhận hoặc đơn vị vận chuyển.
Sau khi xác nhận sản phẩm đúng đơn hàng và đồng ý nhận hàng, khách hàng thanh toán giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận theo số tiền đã được Kivanan xác nhận.
Cách 3: Thanh toán chuyển khoản
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Kivanan cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ số điện thoại hoặc mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để Kivanan có thể kiểm tra và xác nhận thanh toán nhanh chóng.
Sau khi khách hàng hoàn tất chuyển khoản, Kivanan sẽ kiểm tra thông tin thanh toán, liên hệ xác nhận và tiến hành xử lý đơn hàng theo quy trình.
2. Quy trình xác nhận thanh toán
- Khách hàng đặt hàng trên website kivanan.com hoặc liên hệ Kivanan để được tư vấn sản phẩm phù hợp.
- Kivanan xác nhận thông tin đơn hàng, bao gồm tên sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, phí vận chuyển nếu có và phương thức thanh toán.
- Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp: thanh toán trực tiếp, thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán chuyển khoản.
- Sau khi nhận được thanh toán hoặc xác nhận phương thức thanh toán, Kivanan tiến hành xử lý đơn hàng, chuẩn bị sản phẩm và sắp xếp giao hàng.
- Trường hợp có phát sinh thay đổi về sản phẩm, số lượng, thời gian giao hàng hoặc phí vận chuyển, Kivanan sẽ thông báo lại cho khách hàng trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.
3. Lưu ý khi thanh toán
- Giá sản phẩm trên website được niêm yết bằng Việt Nam Đồng, trừ trường hợp có thông báo khác.
- Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, số lượng sản phẩm, giá trị thanh toán và phí vận chuyển nếu có trước khi thanh toán.
- Đối với hình thức chuyển khoản, đơn hàng chỉ được xác nhận thanh toán sau khi Kivanan kiểm tra và ghi nhận khoản tiền tương ứng.
- Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ số điện thoại hoặc mã đơn hàng để hạn chế nhầm lẫn trong quá trình xác nhận.
- Kivanan không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán chuyển sai tài khoản, chuyển sai nội dung hoặc thực hiện ngoài thông tin chính thức do Kivanan cung cấp.
- Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng doanh nghiệp hoặc đơn hàng cần giao theo tiến độ, phương thức thanh toán có thể được thực hiện theo thỏa thuận riêng hoặc hợp đồng giữa hai bên.
4. Trường hợp chậm giao hàng hoặc không giao hàng
Nếu sau thời gian đã thỏa thuận mà Kivanan chưa giao hàng hoặc chưa phản hồi về tình trạng đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Kivanan để được kiểm tra và hỗ trợ.
Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục chờ hàng, thay đổi phương án giao nhận hoặc yêu cầu hủy đơn theo chính sách áp dụng.
5. Cam kết thanh toán minh bạch
Kivanan cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, cung cấp sản phẩm đúng mô tả, có thông tin rõ ràng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, thanh toán, giao nhận, đổi trả và bảo hành sản phẩm.
Kivanan luôn khuyến khích khách hàng thanh toán theo đúng thông tin được xác nhận chính thức bởi công ty nhằm đảm bảo an toàn giao dịch và quyền lợi của người mua.
6. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI BAOPIKI
Mã số thuế: 0319588153
Địa chỉ: Tầng 2, Số 456 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0941 473 918
Email: admin@kivanan.com
Website: kivanan.com